Condiciones generales de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través de la tienda online de Four Seasons disponible en fourseasonspain.com.
Identificación del vendedor
Vendedor: FAMA 36, S.L.
Nombre comercial: Four Seasons
NIF: B84844141
Domicilio: C/ Chopera, 25-27, 28230 Las Rozas de Madrid (Madrid), España
Correo electrónico: info@fourseasonspain.com
Teléfono: +34 609 087 682
Productos
Four Seasons comercializa prendas y productos cuyas características principales se muestran en sus correspondientes fichas de producto.
Las fotografías e imágenes se presentan con la mayor fidelidad posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color derivadas de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el cliente.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.
Precios e impuestos
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
Los precios destinados al consumidor final incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán al cliente antes de confirmar y pagar el pedido.
Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
Antes de finalizar el pedido podrá comprobar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío y demás información correspondiente a la compra.
El cliente deberá facilitar los datos necesarios para gestionar el pedido, seleccionar el método de pago disponible y completar el proceso de compra.
Una vez realizado correctamente el pedido, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.
La normativa exige además que, antes de completar el pedido, el cliente sea consciente de que la acción implica una obligación de pago.
Formas de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El cliente deberá utilizar un método de pago válido y estar autorizado para utilizarlo.
Cuando el pago sea gestionado directamente por un proveedor externo de servicios de pago, FAMA 36, S.L. no tendrá acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si, excepcionalmente, después de realizar una compra se comprobara que un producto no se encuentra disponible, se informará al cliente y se procederá al reembolso de las cantidades abonadas correspondientes sin demora indebida.
La normativa de consumidores contempla expresamente la devolución de las cantidades abonadas cuando el bien contratado no se encuentre disponible.
Envíos y entrega
Zonas de entrega
Actualmente Four Seasons realiza envíos a:
• España peninsular.
• Islas Baleares.
• Ceuta y Melilla.
Gastos de envío
España peninsular
Los gastos de envío estándar son de 4,99 € por pedido.
Los pedidos con un importe igual o superior a 50 € disfrutan de envío estándar gratuito.
Islas Baleares
Los gastos de envío estándar son de 4,99 € por pedido.
Los pedidos con un importe igual o superior a 50 € disfrutan de envío estándar gratuito.
Ceuta y Melilla
Los gastos de envío son de 10,99 € por pedido, independientemente del número de artículos incluidos.
La promoción de envío gratuito a partir de 50 € no se aplica a los pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
En todos los casos, los gastos de envío correspondientes se mostrarán antes de que el cliente confirme y pague el pedido.
Plazos de entrega
Los plazos estimados son:
• España peninsular: 3–5 días laborables.
• Islas Baleares: 5–7 días laborables.
• Ceuta y Melilla: 5–7 días laborables.
Los plazos indicados son estimados y se computan en días laborables. Podrán verse afectados por periodos de alta demanda, días festivos, incidencias logísticas, causas de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a Four Seasons.
La legislación establece, además, que salvo que se haya acordado otra cosa, el pedido debe ejecutarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de comprobar que la dirección y demás datos de entrega facilitados durante el proceso de compra sean correctos y completos.
Si detecta algún error deberá ponerse en contacto con Four Seasons lo antes posible. Si el pedido ya ha sido expedido, es posible que no pueda modificarse la dirección.
Seguimiento e incidencias
Cuando esté disponible, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío.
En caso de retraso, pérdida, daños durante el transporte o cualquier otra incidencia relacionada con la entrega, podrá ponerse en contacto con Four Seasons a través de info@fourseasonspain.com.
Derecho de desistimiento
Salvo en aquellos supuestos legalmente exceptuados, el consumidor tiene derecho a desistir de una compra realizada a distancia durante un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión.
En los contratos de compraventa, el plazo comienza, con carácter general, cuando el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Para comunicar su decisión de desistir, el cliente podrá ponerse en contacto con:
FAMA 36, S.L.
C/ Chopera, 25-27
28230 Las Rozas de Madrid (Madrid)
Email: info@fourseasonspain.com
El consumidor podrá ejercer el desistimiento mediante una declaración inequívoca en la que comunique su decisión o mediante los demás procedimientos admitidos legalmente.
El ejercicio del derecho de desistimiento se realizará conforme a la normativa vigente y sin perjuicio de las excepciones legalmente establecidas.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de:
FAMA 36, S.L.
Four Seasons
C/ Chopera, 25-27
28230 Las Rozas de Madrid (Madrid), España
Correo electrónico: info@fourseasonspain.com
Por la presente comunico que deseo desistir del contrato de venta correspondiente al siguiente producto o productos:
Política comercial de cambios y devoluciones
Además del derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable, Four Seasons ofrece las siguientes condiciones comerciales de devolución:
Productos adquiridos a precio regular: devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción.
Productos adquiridos con descuento, promoción o precio rebajado: devolución dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción.
Los artículos deberán cumplir las condiciones indicadas en la página de Cambios y devoluciones de Four Seasons.
Los gastos de envío de la devolución serán gratuitos para el cliente.
Los gastos de envío originales del pedido no serán reembolsables, salvo en aquellos casos en los que legalmente corresponda.
Estas condiciones comerciales no limitan los derechos que la legislación reconoce al consumidor.
Productos defectuosos, incorrectos o dañados
Si el cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto o dañado, deberá ponerse en contacto con Four Seasons a través de info@fourseasonspain.com para que pueda gestionarse la incidencia.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos y garantías que la legislación reconoce a los consumidores.
Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, producto, devolución o compra:
Correo electrónico: info@fourseasonspain.com
Teléfono: +34 609 087 682
Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 h.
Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.
En caso de controversia, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución de conflictos disponibles y a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, respetándose en todo caso los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.