Política de devoluciones
Queremos que estés satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo deseas devolver un artículo, puedes hacerlo siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
Plazo de devolución
Los productos adquiridos a precio regular podrán devolverse en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Los productos adquiridos con descuento, promoción o precio rebajado podrán devolverse en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Una vez transcurridos estos plazos, no se admitirá la devolución.
Condiciones de los artículos
Para que una devolución sea aceptada, los artículos deberán encontrarse en su estado original, sin haber sido usados, lavados, alterados o dañados, y deberán conservar todas sus etiquetas y, cuando corresponda, su embalaje original.
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.
Cómo realizar una devolución
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
Una vez recibida y aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de la devolución.
Gastos de devolución
La recogida de la devolución es gratuita para el cliente.
Si la devolución se solicita dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega del pedido, en ejercicio del derecho de desistimiento, se reembolsarán también los gastos de envío abonados en el pedido original, correspondientes a la modalidad de entrega estándar.
Si la devolución se solicita a partir del día 15 y dentro del plazo de 30 días, los gastos de envío del pedido original no serán reembolsables.
Reembolsos
Una vez recibamos la devolución, comprobaremos que los artículos cumplen con las condiciones establecidas.
Si la devolución es aceptada, reembolsaremos el importe efectivamente abonado por el artículo, con los descuentos aplicados en la compra, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de los plazos legalmente establecidos.
Dependiendo de la entidad bancaria o del método de pago utilizado, el importe puede tardar algunos días adicionales en aparecer reflejado en la cuenta del cliente.
Productos defectuosos o incorrectos
Si has recibido un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, incluyendo tu número de pedido y, cuando sea necesario, fotografías del artículo.